OBCHODNÍ PODMÍNKY CREATORA

1. Poskytovatel: Creatora / Staněk Adam, IČO: 23713992, se sídlem Ke Štěpnici 385, Křinec, 289 33
2. Kontakt: stanek@creatora.cz, +420 605 853 667 • Web: Creatora.cz
3. Platnost od: 1. 11. 2025

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztah mezi subjektem uvedeným výše jako Poskytovatel a jeho zákazníkem (dále jen Klient) při poskytování digitálních služeb.
2. Klient potvrzuje, že se s OP seznámil, a souhlasí s nimi při uzavření smlouvy (objednávky/nabídky).
3. Smluvní vztah se řídí právem České republiky.

2. Předmět plnění (služby)

1. Poskytovatel zajišťuje zejména:
1. Tvorbu webových stránek na míru (analýza, návrh, design, implementace, zprovoznění);
2. SEO optimalizaci (technické i obsahové úpravy pro zlepšení dohledatelnosti);
3. Reklamní kampaně (např. Google Ads, Meta Ads – nastavení, správa, vyhodnocení);
4. správu sociálních sítí Klienta (tvorba obsahu, plánování, publikace, základní reporting).
2. Konkrétní rozsah plnění je stanoven ve smlouvě/objednávce (dále jen „Smlouva“). Licenční poplatky třetích stran (šablony, pluginy, fotobanky, externí nástroje) nejsou součástí ceny, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3. Vznik smluvního vztahu

1. Smluvní jednání zpravidla předchází poptávka Klienta a úvodní konzultace.
2. Poskytovatel následně předloží nabídku, která vymezuje rozsah, postup, milníky a orientační cenové rozmezí odvozené od balíčků z ceníku. Balíčky jsou orientační a mohou být upraveny podle konkrétních požadavků Klienta.
3. Smluvní vztah vzniká potvrzením nabídky Klientem a úhradou zálohy dle čl. 4.

4. Cena a platební podmínky

1. Cena je individuální, stanovuje se dle rozsahu prací a vychází z cenových rozmezí zvoleného balíčku, který může být dále upraven dohodou stran. Balíčky jsou orientační; Poskytovatel se vždy snaží vyhovět specifickým požadavkům Klienta individuálně.
2. Fakturace probíhá v CZK a v režimu bez DPH.
3. Záloha ve výši 50 % z dohodnuté ceny je splatná před zahájením prací. Doplatek 50 % je splatný po převzetí dokončeného webu nebo jiné sjednané služby (např. reklamních kampaní, SEO).
4. Měsíční správa (např. sociální sítě, SEO, obsah, kampaně) je účtována měsíčně v rozmezí ceny zvoleného balíčku a dle rozsahu specifikovaného ve Smlouvě. Splatnost je k 1. kalendářnímu dni v měsíci (předplatné).
5. Změny nad rámec původní dohody (rozšíření rozsahu, nové funkce apod.) jsou zpoplatněny sazbou 990 Kč za 1 hodinu práce. Poskytovatel vždy předem sdělí odhad času i nákladů a zahájí práce po odsouhlasení Klientem.
6. Splatnost faktur činí 21 dnů od data vystavení. Při prodlení je Klient povinen uhradit smluvní úrok z prodlení ve výši 8 % denně a náklady spojené s upomínkou.

5. Termíny a součinnost

1. Termíny plnění jsou sjednány s ohledem na náročnost projektu a uvedeny ve Smlouvě.
2. Do sjednaných lhůt se nezapočítává doba, po kterou Poskytovatel čeká na podklady či schválení od Klienta. Lhůty běží ode dne, kdy Poskytovatel obdrží kompletní podklady (texty, fotografie, přístupy, schválené návrhy apod.).
3. Zpoždění na straně Klienta přiměřeně posouvá termíny plnění.
4. V případě prodlení Klienta s úhradou je Poskytovatel oprávněn práce dočasně přerušit.

6. Předání a záruka

1. Po dokončení Poskytovatel zpřístupní výsledek k akceptační kontrole (testovací prostředí či nasazení). Klient je povinen do 7 dnů oznámit zjištěné vady. Neučiní-li tak, má se za to, že dílo bylo převzato bez výhrad.
2. Od převzetí běží záruční doba 7 kalendářních dnů, v níž Poskytovatel bezplatně odstraní vady, které způsobil.
3. Po převzetí lze požadovat úpravy a rozšíření funkcí; tyto zásahy jsou zpoplatněny dle čl. 4.5, není-li ujednáno jinak.

7. Změny rozsahu během projektu (change-request)

1. Změny po schválení návrhu (design, wireframy) nebo po zahájení vývoje, které podstatně mění rozsah (např. nové sekce, nové funkce), se považují za change-request.
2. Poskytovatel navrhne řešení, odhad hodin a cenu; práce zahájí po odsouhlasení Klientem. Účtování probíhá dle čl. 4.5.

8. Podklady a práva třetích osob

1. Klient odpovídá za to, že jím poskytnuté materiály (texty, obrázky, videa, loga a další) neporušují práva třetích osob a mohou být legálně použity.
2. Vzniknou-li z dodaných materiálů nároky třetích osob, nese odpovědnost Klient.

9. Autorská práva a licence

1. Po úplném uhrazení ceny poskytuje Poskytovatel Klientovi nevýhradní, územně neomezenou licenci k užití výsledku pro účel sjednaný ve Smlouvě (provoz webu, kampaň, obsah).
2. Části řešení třetích stran (knihovny, pluginy, šablony apod.) podléhají podmínkám jejich autorů; Klient je oprávněn je užívat v rozsahu získaných licencí.
3. Poskytovatel je oprávněn uvádět realizaci v referencích (náhledy, odkaz), pokud se strany nedohodnou jinak.

10. Hosting, doména a externí služby

1. Není-li sjednáno jinak, hosting, doména a externí nástroje se zřizují a provozují na Klienta a nejsou součástí ceny projektu.
2. Poskytovatel neodpovídá za výpadky či omezení způsobené třetími stranami ani za změny jejich podmínek.

11. Měsíční správa (retainer)

1. Obsah měsíční správy (např. technická údržba, SEO, obsah, správa kampaní, správa sociálních sítí), předpokládaný rozsah hodin a reakční doby jsou vymezeny ve Smlouvě – typicky formou balíčků (např. Care, Growth, Scale).
2. Reklamní rozpočty (ad spend) nejsou součástí ceny správy a hradí je Klient přímo platformám.
3. Nevyužité hodiny se do dalšího období nepřevádějí, pokud není výslovně ujednáno jinak.
4. Smlouva o správě se sjednává na dobu určitou na 12 měsíců] s výpovědní lhůtou 31 dnů ke konci zúčtovacího období.

12. Odpovědnost a omezení škody

1. Poskytovatel odpovídá za skutečnou škodu způsobenou porušením svých povinností do výše uhrazené ceny za dotčenou část plnění.
2. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé či následné škody ani za škody vyplývající z chybného či protiprávního obsahu dodaného Klientem nebo z výpadků služeb třetích stran.

13. Změna smlouvy, odstoupení a storno

1. Klient je oprávněn od Smlouvy odstoupit do okamžiku převzetí díla; Poskytovateli v takovém případě náleží úhrada již provedených prací a prokazatelných nákladů.
2. Záloha se započítá proti vzniklým nákladům a odpracovanému času; případný přeplatek Poskytovatel vrátí do 14 dnů.
3. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit zejména při podstatném porušení povinností Klientem (např. neplacení, neposkytnutí součinnosti). Tím není dotčen nárok na úhradu již provedených prací.

14. Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v nezbytném rozsahu pro plnění Smlouvy a v souladu s právními předpisy.

15. Závěrečná ustanovení a změny OP

1. Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2025. Poskytovatel je oprávněn OP kdykoli aktualizovat; aktuální znění pravidelně zveřejňuje na hlavních webových stránkách Creatora (https://creatora.cz/obchodni-podminky).
2. Neplatnost či neúčinnost jednotlivého ustanovení neovlivňuje platnost zbývajících ustanovení.
3. Vztahy neupravené OP či Smlouvou se řídí obecně závaznými právními předpisy.